Przeglądając dane GUS na temat informatyzacji firm, natrafiłem na ciekawe informacje:
Z przeprowadzonych badań wynika m. in., że:
• 95% przedsiębiorstw korzysta z komputerów, a 93% ma dostęp do Internetu
• ponad połowa firm posiada szerokopasmowy dostęp do sieci
• 36% pracujących regularnie (co najmniej raz w tygodniu) korzysta z komputerów, a 28% – z
Internetu
• 17% przedsiębiorstw wykorzystuje bezpłatne oprogramowanie, np. systemy Linux
• 19% firm wyposażonych jest w systemy do zarządzania informacjami o klientach (CRM),
• 12% firm posiada systemy do kompleksowego planowania zasobów (ERP)
• 68% przedsiębiorstw kontaktuje się z administracją publiczną przez Internet
Niski wskaźnik posiadania wdrożonego systemu ERP nie dziwi aż tak bardzo (wdrożenie systemu klasy ERP jest przeważnie kosztowne, choć przynosi wymierne korzyści), jak to że tylko 19% firm posiada system CRM. Czyżby pozostałe 81% zapisywało informacje o klientach w zeszycikach lub nie utrzymywało takich danych? Najmniejszy wskaźnik tego typu systemów jest oczywiście domeną małych firm, największy domeną dużych. Ale dlaczego tak jest? Czyżby te systemy były aż tak drogie? Czy może małe firmy nie są świadome możliwości takich systemów i przewagi nad konkurencją, jakiej daje im informacja na temat klientów. Wykorzystanie do tego celu jedynie pakietu biurowego (edytora tekstu, arkusza kalkulacyjnego) nie dostarczy firmie informacji o takim przekroju jak dobrze napisany system CRM.
Miejmy nadzieję, że te współczynniki będą się zmieniać i rosnąć. Obyśmy w końcu dogonili kraje rozwinięte i prowadzili firmy w sposób zinformatyzowany. Zastosowanie technologii informatycznych nie tylko ułatwia zarządzanie przedsiębiorstwem i planowanie jego rozwoju, ale też umożliwia śledzenie danej organizacji, wprowadzanie cięć w budżecie i minimalizację kosztów pracy w czasach kryzysu. Bez wykorzystania systemów ERP i CRM powyższe zadania byłyby znacznie cięższe i wymagały znacznych środków. Dlatego zwłaszcza w okresie kryzysu w gospodarce, warto inwestować w produkty, które dzięki swoim funkcjom umożliwią firmie przetrwanie tego trudnego czasu.
Wszystkich zainteresowanych zakupem systemu CRM lub wdrożeniem systemu klasy ERP w swoim przedsiębiorstwie zapraszamy do kontaku z naszą firmą. Chętnie odpowiemy na wszelkie pytania i wdrożymy takie oprogramowanie w Państwa firmach.
.
